Vender mais não depende apenas de bons produtos ou preços competitivos. O segredo está também em escolher o momento certo para falar com o cliente. E quando falamos em oportunidade, o Dia do Cliente (15 de setembro) é uma das datas mais estratégicas do ano.

Neste guia, você vai entender por que o Dia do Cliente é tão importante, como criar campanhas que realmente convertem e quais ações ajudam a transformar um comprador pontual em um cliente fiel.

O que é o Dia do Cliente e por que ele é estratégico?

Criado em 2003, o Dia do Cliente surgiu para valorizar o consumidor e estreitar o relacionamento entre empresas e clientes. Diferente do Dia do Consumidor, celebrado em março, o foco é reconhecer a fidelidade da base já conquistada e abrir espaço para fortalecer vínculos de longo prazo.

Mais do que apenas promoções, é um momento para agradecer, reconhecer e criar experiências positivas que aumentam a lealdade do público.

Por que apostar em datas sazonais aumenta as vendas?

Em datas comemorativas, o consumidor já está mais disposto a comprar. Mas o segredo não está em uma ação isolada: é preciso planejar um calendário promocional anual que una grandes datas comerciais (como Natal e Black Friday) com datas de nicho (como o Dia do Cliente) e até momentos internos (como aniversário da empresa).

Assim, a empresa mantém picos de vendas previsíveis e mantém o faturamento aquecido durante todo o ano.

Dicas para vender mais no Dia do Cliente

• Campanhas personalizadas: use o histórico de compras para oferecer descontos segmentados, em vez de cupons genéricos.
• Descontos progressivos: incentive maiores compras com promoções do tipo “Compre 1 e ganhe 10%, 2 com 15%, 3 ou mais com 20%”.
• Frete grátis e combos: ofereça kits especiais ou frete grátis a partir de determinado valor.
• Senso de urgência: utilize mensagens como “só hoje” ou “últimas horas para aproveitar”.
• Marketing digital direcionado: invista em campanhas segmentadas no Google, Meta Ads e WhatsApp.
• Antecedência: crie expectativa pelo menos 10 dias antes, com teasers e pré-lançamentos.

Ações práticas para o Dia do Cliente

• Mensagens personalizadas: envie saudações exclusivas com cupons de desconto.
• Sorteios e concursos: estimule clientes a postar fotos com seus produtos, gerando prova social.
• Programas de fidelidade: ofereça pontos extras ou condições especiais nesse dia.
• Lançamento de produtos: aproveite a data para estrear novidades com ofertas exclusivas.

Ideias de brindes que encantam

Os brindes não precisam ser caros, mas sim úteis e conectados à sua marca. Exemplos:

• Canecas, chaveiros e ecobags personalizadas;
• Amostras grátis em cosméticos, bebidas ou alimentos;
• Cupons de desconto para próximas compras;
• Conteúdos digitais gratuitos, como checklists ou e-books;
• Kits promocionais de produtos de baixo custo com alto valor percebido.

Transformando datas sazonais em resultados duradouros

O erro comum é tratar o Dia do Cliente como um evento isolado. Para criar fidelização real:

• Use o dia como gatilho de relacionamento para futuras ações;
• Acompanhe resultados e métricas de engajamento;
• Invista no pós-venda: pergunte sobre a experiência e ofereça benefícios adicionais;
• Nutra a base de clientes com ofertas e conteúdos relevantes durante o ano todo.

📌 O Dia do Cliente pode ser mais do que uma ação promocional: é uma oportunidade de fidelização e crescimento contínuo.

💡 E lembre-se: se o endividamento dos clientes atrapalhar a compra e o relacionamento com sua marca, a Desnegativa pode ajudar. Atuamos na remoção de apontamentos nos 4 birôs (SPC, Serasa, Quod e Boa Vista), além da remoção de prejuízo no Banco Central (Registrato) e elevação do rating bancário, garantindo mais crédito e poder de compra para os consumidores.