Como criar conta gov.br e acessar serviços públicos online

Ter uma conta no portal gov.br é essencial para acessar serviços públicos digitais de forma prática e segura. Com ela, você pode consultar sua situação na Receita Federal, usar o app do SUS, solicitar benefícios no INSS, entre muitos outros recursos — tudo online, com login unificado.

O que é a conta gov.br?

Trata-se de um login único, criado pelo governo federal, que permite o acesso a centenas de serviços públicos em um só lugar. Qualquer pessoa com CPF pode criar a conta, gratuitamente, usando o número do documento e uma senha. Também há um aplicativo disponível para celular (Android e iOS).

Como criar sua conta gov.br

  1. Acesse o site gov.br ou baixe o app.
  2. Clique em "Criar conta gov.br" ou toque em "Entrar com gov.br" no app.
  3. Digite o número do CPF e preencha os dados solicitados.
  4. Crie uma senha segura.
  5. Se solicitado, realize a verificação facial para validação da identidade.

Como recuperar acesso à conta gov.br

Se esqueceu a senha, vá ao site ou app do gov.br, digite o CPF e clique em "Esqueci minha senha". Em seguida, escolha uma das formas de recuperação:

  • Reconhecimento facial: disponível para quem tem biometria no TSE, CNH ou nova identidade.
  • Acesso via banco: se você for correntista de um banco credenciado, pode recuperar a senha pelo ambiente virtual da instituição.
  • E-mail: informe o código de verificação recebido no e-mail cadastrado.
  • Celular: se não tiver acesso ao e-mail, pode usar o código enviado por SMS.
  • Formulário: se nenhuma das opções funcionar, é possível solicitar suporte preenchendo um formulário no próprio portal.

Como saber se já tem conta gov.br

  1. Acesse o site ou app gov.br.
  2. Digite seu CPF.
  3. Se for solicitado criar uma conta, significa que ainda não há cadastro. Caso peça a senha, você já tem uma conta ativa.

É possível usar duas contas no mesmo celular?

Sim, mas não ao mesmo tempo. Para trocar de conta, vá até o menu do aplicativo, clique em "Sair e desvincular", e então vincule outro CPF ao aparelho. Atenção: o mesmo número de telefone ou e-mail não pode ser usado em contas diferentes.

Níveis de segurança da conta gov.br

O portal classifica os usuários em três níveis: bronze, prata e ouro. Quanto mais alto o nível, mais serviços você pode acessar.

  • Para subir para nível prata: use reconhecimento facial via CNH ou acesse via banco credenciado.
  • Para subir para nível ouro: faça o reconhecimento facial com base nos dados da Justiça Eleitoral (TSE).

Para alterar o nível da conta:

  1. No app, toque em "Aumentar nível" na tela inicial.
  2. Siga os passos conforme sua opção de validação.

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